IT Support
Gerne helfen wir dir bei technischen Fragen.
Ob Computerprobleme, Softwarefragen oder technische Herausforderungen – wir sind für dich da. Unser Team unterstützt dich im digitalen Schulalltag, damit du dich aufs Lernen konzentrieren kannst. Wenn etwas nicht funktioniert, hast du zwei Wege: Persönlicher Support durch Mitarbeitende oder Online‑Hilfe über das Ticket‑System.
Unten findest du eine kurze Entscheidungshilfe, wann welcher Weg sinnvoll ist.
IT Support-Meldung
Wobei hilft dir der IT Support?
Unterstützung bei Zugangsproblemen (Schul‑Account, Lernplattform) sowie Software‑Problemen (Installationen, Fehlermeldungen).
Direkter Kontakt – wann sinnvoll?
Kurze Fragen oder dringende Probleme lassen sich oft am schnellsten im persönlichen Kontakt klären. Während der Servicezeiten kannst du uns anrufen oder eine Email schreiben.
Ticket einreichen – wann und wie?
Grössere oder nicht zeitkritische Anliegen meldest du am besten über das IT‑Ticket‑System. Dieses ist rund um die Uhr online verfügbar. Nach dem Login mit deiner swiss-online-campus‑E‑Mail beschreibst du dein Anliegen; unser Team kümmert sich zeitnah darum. Du kannst den Bearbeitungsstatus jederzeit nachverfolgen.
Hier Ticket eröffnen
Was brauchen wir für deine Anfrage?
Beschreibe dein Problem möglichst genau. Nenne die Fehlermeldungen oder füge Screenshots bei. Je genauer die Angaben, desto schneller die Lösung.
Kontakt während der Servicezeiten
E‑Mail: support@swiss-online-campus.ch
Telefon: +41 58 229 99 99
Servicezeiten: 8:30 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr